Marques, contraintes de budget et immatérialisme
Le consommateur occidental est pleinement entré dans l’ère de l’immatériel2. Il achète en masse des marques, qui font plus ou moins écho à son imaginaire ; il a recours de plus en plus systématiquement aux technologies de l’information et de la communication pour effectuer ou conforter ses achats ; il consomme des produits et services de plus en plus dématérialisés, soutenus par la révolution numérique. Dans le même temps, il est obsédé par le prix, à l’affût de toutes les opportunités d’achat dis- count, et reconsidère en permanence ses budgets. Ceci résulte certes d’une meilleure circulation de l’information sur les prix et les qualités, qui permet de minimiser le temps de recherche d’information, couplée au cumul de connaissances dont bénéficient aujourd’hui les consommateurs.