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KPI’s, pilotage opérationnel et stratégique.

KPI’s, pilotage opérationnel et stratégique

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Savoir piloter la performance retail à partir des indicateurs pertinents.

Public concerné

Directeurs et responsables marketing, directeurs et responsables commerciaux, directeurs et responsables retail, directeurs et responsables de l’offre, directeurs des achats, acheteurs, directeurs de boutique, merchandisers, gestionnaires, category managers

Informations pratiques

Type :
Programme court, formation continue
Format :
Format court
Durée :
1 jour
Tarif :
1 375 € HT
Prochaine session :
10 octobre 2023
Peut être suivi dans le cadre d'un programme certifiant :
Certificat Management Merchandising/ Achat/ Retail Mode et Luxe

Voir le programme du certificat

Langue :
Français
Lieu :
Campus Austerlitz

34 quai d'Austerlitz, 75013 Paris

Thème :
Expérience client, retail, digital, metaverse
still-life painting
© Allyssa Heuze

Programme

Les indicateurs clients

  • Définition et méthode de calculs
  • Panier moyen, fréquence d’achat, profils clients…
  • Ordres de grandeur selon les secteurs
  • Comment les utiliser ?
  • Quels tableaux de bord construire ?
  • Exercices

Les indicateurs magasins

  • Définition et méthode de calculs
  • Rotation et niveau des stocks, rendement au m2, taux de transformation…
  • Ordres de grandeur dans différents secteurs, du mass market au luxe
  • Quels tableaux de bord pour bien piloter la performance ? Individuel et équipe
  • Comment les utiliser ?
  • Exercices

Les indicateurs produits

  • Définition et méthode de calculs
  • Ventes moyennes, taux d'écoulement, défilement
  • Ordres de grandeur dans différents secteurs, du mass market au luxe
  • Bilan de saison et construction du plan de collection
  • Quand et comment les utiliser ?
  • Quel pilotage avant saison et en cours de saison ?
  • Exercices

Intervenants et experts